शिकायत अधिकारी
नाम: Mrs Sharanya Ojha
पद: Director - Grievances
ईमेल: GO@bolhind.com
पत्राचार पता: Exothermic Solutions Private Limited, LGF, Innov8 Ras Vilas, Salcon Rasvilas, D-1, Saket, New Delhi - 110017
शिकायतों की समीक्षा लागू कानून और आंतरिक प्रक्रिया के अनुसार दो सदस्यीय निदेशक-स्तरीय समिति द्वारा की जाती है। शिकायत अधिकारी शिकायतकर्ता, समिति और आवश्यक होने पर संबंधित नियामक या स्व-नियामक संस्था के लिए संपर्क बिंदु हैं।
शिकायत में क्या भेजें
- आपका पूरा नाम और संपर्क विवरण।
- संबंधित लेख, फोटो या वीडियो का सटीक URL।
- आपत्ति वाला स्पष्ट अंश और शिकायत का आधार।
- उपलब्ध सहायक दस्तावेज या सही जानकारी का विश्वसनीय संदर्भ।
- आप किस सुधार, स्पष्टीकरण या अन्य समाधान का अनुरोध कर रहे हैं।
- एक घोषणा कि दी गई जानकारी आपकी जानकारी के अनुसार सही है।
समय और प्रक्रिया
औपचारिक शिकायत मिलने पर लागू नियमों के अनुरूप 24 घंटे के भीतर प्राप्ति की पुष्टि और सामान्यतः 15 दिनों के भीतर निर्णय बताने का प्रयास किया जाएगा। अधूरी शिकायत में आवश्यक जानकारी मांगी जा सकती है; जटिल या न्यायालयाधीन विषय लागू कानून के अनुसार संभाले जाएंगे।
यदि कोई लागू स्व-नियामक या वैधानिक अपील व्यवस्था उपलब्ध और प्रासंगिक है, तो निर्णय के साथ उचित अगला संपर्क बताया जाएगा।
मासिक शिकायत विवरण
यह स्वैच्छिक पारदर्शिता विवरण प्रत्येक पूर्ण कैलेंडर माह के अंत में अपडेट किया जाता है। इसमें प्राप्त, निस्तारित और लंबित शिकायतों की कुल संख्या दी जाती है; शिकायतकर्ताओं की निजी जानकारी प्रकाशित नहीं की जाती।
| रिपोर्टिंग अवधि | प्राप्त | निस्तारित | लंबित | स्थिति |
|---|---|---|---|---|
| 1 अगस्त 2026 | 0 | 0 | 0 | कोई शिकायत प्राप्त नहीं हुई |